Une fiche Google My Business ne suffit pas telle quelle, il faut la configurer et l optimiser pour capter des clients locaux.
Notre approche met les informations essentielles, les visuels et les avis au centre. On aligne titre, description, categories et horaires pour maximiser la pertinence locale.
1. Audit de presence locale et verification
On commence par un audit de la presence locale : fiche existante, doublons, incoherences de nom adresse telephone, et evaluation des avis.
Le diagnostic couvre les informations publiques (nom, adresse, telephone), les categories, les horaires et les photos afin d identifier les actions prioritaires.
Audit initial
- - Recherche de doublons et fiches orphelines
- - Cohérence NAP et citations
- - Etat des avis et reponses
- - Visibilite sur Maps et pack local
Audit communication locale
- - Message d accueil et description
- - Offres et posts recents
- - Liens et actions demandees
- - Competiteurs locaux
Objectif : corriger les elements critiques et definir une feuille de route pour gagner en visibilite locale.
2. Configuration complète de la fiche
Remplissage precis des informations : nom commercial, categories principales et secondaires, adresse, telephone, site web et horaires, en respectant les bonnes pratiques Google.
On renseigne chaque champ pour ameliore la qualite de la fiche et faciliter la prise de contact, avec des call to action clairs comme appel et itineraire.
Exemple concret : commerce de proximite
❌ Avant
- - Informations partielles
- - Photos manquantes
- - Pas de reponse aux avis
- - Horaires non a jour
✅ Après
- - Fiche complete et verifier
- - Galerie photo professionnelle
- - Reponses aux avis publiees
- - Offres et posts reguiliers
3. Images, videos et contenus engageants
Selection d images representatives, couverture, photos d interieur et d exterieur, et petites videos pour donner confiance au client.
Résultat : meilleure attractivite et augmentation du taux de clic vers appel ou itineraire
4. Gestion et reponse aux avis
Politique de gestion des avis, reponses personnalisees, traitement des avis negatifs et incitation aux avis positifs de clients satisfaits.
Garder une reputation saine augmente la confiance et le taux de conversion local
Process
Procedure de reponse standardisee
Confiance
Gestion des avis et preuve sociale
Réactivité
Alertes et suivi des nouveaux avis
Outils et integrations utiles
On utilise des outils de monitoring pour suivre les impressions, clics et actions, et des integrations pour synchroniser les horaires et offres.
Monitoring local
Outils operationnels
Philosophie : Fiche complete = meilleure visibilite locale et plus de prospects
5. Optimisation pour le SEO local
On travaille la description et les mots clefs locaux, les categories, et la coherence des citations pour ameliore le classement dans les recherches localisees.
Résultat : une fiche visible sur Google Maps et le pack local, genere plus de contacts locaux
6. Pages villes et presence multi-site
Optimisation multi-sites quand necessaire : creation de fiches pour chaque emplacement, pages villes sur le site et gestion centralisee des informations.
7. Suivi des performances locales
Nous mesurons les indicateurs utiles : impressions, clics vers le site, demandes d itineraire et appels entrants. Nous optimisons en continu selon les resultats.
Maintenance et mise a jour continue
Une fiche est un element vivant. Nous assurons la mise a jour des horaires, la publication d offres et la moderation des avis pour conserver un bon niveau de conversion.
Maintenance operationnelle
- Mise a jour des informations regulieres
- Monitoring des avis et alertes
- Publication de posts et offres
- Rapports de performance mensuels
Support et evolutions
- Assistance pour reclamations et verification
- Nouvelles photos et contenus
- Formation pour gestion interne
- Optimisation continue du profil
Pas de verrouillage : les acces et la fiche restent a votre nom
8. Mesure, tests et reporting local
Nous suivons les indicateurs locaux : demandes d itineraire, appels, clics vers site et evolution des avis pour prioriser les actions.
On mesure, on teste et on optimise pour augmenter les contacts locaux
Plan d action 90 jours
J0 a J15 : Verification et optimisation
Audit, correction des informations, suppression de doublons
J15 a J45 : Contenu et visuels
Photos, videos, description et posts initiaux
J45 a J75 : Engagement
Gestion des avis, publication de posts et tests A B
J75 a J90 : Mesure et iterer
Rapport, ajustements et roadmap pour la suite
Resultats concrets et temoignages
Nous montrons les gains obtenus apres optimisation de fiche Google My Business : plus d appels, de visites en magasin et de conversions.
Boutique locale
Optimisation fiche et photos
"Visibilite locale nettement meilleure, clients en boutique multiplies."
Service local
Creation et gestion des avis
"Gestion des avis claire et efficace, preuve sociale en hausse."
Taux de satisfaction client : 97%
Forfaits simples et accompagnement
Creation a la carte ou abonnement de gestion continue : nous adaptons le service selon les besoins locaux.
Parlons de votre fiche Google My Business
Obtenez un diagnostic local et un plan d actions concret.