Une recherche sur un site web efficace ne se devine pas, elle se conçoit.
Notre approche place l'intention de l'utilisateur, la qualite des resultats et la performance au coeur du dispositif. On aligne indexation, UI, algorithmes de ranking et monitoring pour des resultats actionnables.
1. Diagnostic et cartographie de la recherche
On commence par un audit complet de la recherche interne : requetes utilisateur, erreurs de recherche, taux de sortie, pertinence des resultats et architecture d'indexation.
Le diagnostic couvre les logs de recherche, la qualite des metadonnees, les facettes et filtres, et les parcours qui mènent a la conversion.
Audit recherches
- - Logs et requetes frequentes
- - Taux de rebond apres recherche
- - Termes non trouves et suggestions
- - Qualite des metadonnees
Audit UX Recherche
- - Visibilite de la barre de recherche
- - Presentation des resultats
- - Facettes et filtres utilises
- - Parcours post-recherche
Objectif : identifier les quick wins pour ameliorer la pertinence et reduire le temps jusqu'au resultat utile.
2. Taxonomie, facettes et contenu pour la recherche
Structurer les donnees pour que la recherche renvoie des resultats pertinents : champs indexes, attributs, categories et contenus enrichis.
On organise les metadonnees pour ameliorer le ranking, proposer des suggestions intelligentes et activer des filtres utiles selon les intentions.
Exemple concret : boutique avec filtres
❌ Avant
- - Recherche generique renvoyant tout
- - Pas de filtres pertinents
- - Resultats mal ordonnes
- - Pas de suggestions
✅ Après
- - Facettes par taille, couleur, prix
- - Suggestions en temps reel
- - Priorisation produits populaires
- - Metadonnees enrichies
3. Interface de recherche et UX orientee resultat
Clarte de la barre de recherche, autocompletion, micro-interactions, previsualisation des resultats et CTA clairs pour convertir.
Resultat : reduire le temps jusqu'a l'information pertinente et augmenter le taux de succes des recherches
4. Developpement & integrations moteurs de recherche
Indexation propre, score de pertinence, regles de boosting, integrations (catalogue, CMS, analytics) et pipelines ETL pour synchroniser les donnees.
On livre rapide et fiable pour une recherche reactive
Architecture
Indexation robuste et pipelines de donnees
Securite
Controle d'acces aux resultats et protection des donnees
Latence
Caches et optimisations pour reponses instantanees
Technologies & stack pour la recherche
On selectionne les bonnes brique techniques selon vos besoins : moteur de recherche, indexation, scoring, performance et monitoring.
Frontend recherche
Moteur & backend
Philosophie : pertinence, vitesse et simplicite pour des recherches qui fonctionnent pour vos utilisateurs
5. Pertinence, scoring et evaluation des resultats
On ameliore la qualite des resultats : regles de boosting, synonymes, deduplication, et tests de pertinence avec utilisateurs reels.
Resultat : des recherches plus fiables et des utilisateurs qui trouvent plus vite ce dont ils ont besoin
6. Recherche locale et personnalisation
Recherche locale et personnalisation : geolocalisation, disponibilite par magasin, preferences utilisateur et resultats adaptes selon le contexte.
7. Performance, latence et experience de recherche
Temps de reponse faible : caches, requetes optimises, pagination intelligente et chargement progressif des resultats.
Maintenance, synchronisation et evolutions
Une recherche est un produit vivant. On assure la maintenance des index, la synchronisation des donnees, les mises a jour des regles de pertinence et les evolutions fonctionnelles.
Maintenance proactive
- Reindexations planifiees
- Monitoring des performances de recherche
- Sauvegardes des configurations
- Audit regle de pertinence mensuel
Support & evolutions
- Support technique pour le moteur de recherche
- Nouvelles fonctionnalites de recherche
- Formation equipes produit et marketing
- Optimisation continue du scoring
Transparence : vos regles et vos donnees restent sous votre controle
8. Mesure, tests A/B & reporting
On mesure ce qui compte : taux de succes des recherches, conversions depuis resultats, requetes non resolues et satisfaction utilisateur.
On teste, on mesure et on optimise le systeme de recherche avec des actions concretes
Plan d'action 90 jours pour la recherche
J0 a J15 : Etat des lieux
Logs, top requetes, erreurs et priorites
J15 a J45 : Mise en place
Taxonomie, champs indexes, premiers ajustements de scoring
J45 a J75 : Optimisation
Tests A/B, suggestions, latence et UI
J75 a J90 : Lancement & suivi
Deploiement, monitoring et roadmap d'evolutions
Resultats concrets & retours d'utilisateur
Les optimisations de recherche se mesurent : hausse des conversions, baisse des requetes non resolues et satisfaction client accrue. Voici quelques cas pratiques.
E-commerce Mode
Optimisation recherche produit
"Les clients trouvent mieux et plus vite. Le taux de commande depuis la recherche a explose."
Site Vitrine
Recherche de contenus
"Les utilisateurs trouvent les bonnes pages, la navigation est devenue naturelle."
Taux de satisfaction recherche : 94%
Forfaits et accompagnement pour la recherche
Intervention ponctuelle ou accompagnement continu pour faire evoluer votre moteur de recherche selon les retours reels.
Parlons de votre recherche interne
Obtenez un audit clair et un plan priorise pour ameliorer vos resultats.